Política de Privacidade
e Cookies

Quem somos

Convisa Construtora é uma incorporadora e construtora com 35 anos de atuação no Norte de Santa Catarina, com sede em Joinville/SC. Para fins desta política, somos a controladora dos dados pessoais coletados em nossos canais digitais (site, formulários, WhatsApp, anúncios).

• Razão social: Convisa Construções e Incorporações
• Endereço: Joinville · Santa Catarina · Brasil
• Contato do encarregado (DPO): contato@convisa.com.br

Quais dados coletamos

Coletamos os dados estritamente necessários para responder ao seu interesse e cumprir obrigações legais ou contratuais.

Dados fornecidos por você:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Mensagem ou interesse específico (empreendimento, tipo de imóvel)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
• Identificadores de campanha (UTM tags) e cookies de mídia paga (Meta Pixel, Google Ads)

Para que usamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Atendimento comercial — entrar em contato sobre o empreendimento de seu interesse, enviar tabelas, plantas e condições especiais
• Relacionamento — responder dúvidas via WhatsApp, e-mail ou telefone
• Marketing e remarketing — exibir anúncios relevantes em redes sociais e plataformas de terceiros (Meta, Google) com base em sua interação com nosso site
• Análise de tráfego — entender como visitantes navegam pelo site para melhorar experiência e produtos (Google Analytics)
• Conformidade legal — atender obrigações fiscais, regulatórias e judiciais

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais alheios ao nosso relacionamento com você.

Bases legais (LGPD)

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche um formulário ou aceita os cookies
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para concretizar a aquisição de um imóvel
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análise estatística, fraude e aprimoramento do site
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem reconhecer sua visita e melhorar sua experiência. Utilizamos as seguintes categorias:

Você pode aceitar, recusar ou gerenciar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

Tráfego pago e remarketing

A Convisa investe em campanhas de marketing digital em plataformas como Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads. Esses canais utilizam pixels e identificadores que nos permitem:

• Mensurar o desempenho de anúncios (cliques, conversões)
• Exibir anúncios mais relevantes para você em outras páginas (remarketing / retargeting)
• Construir audiências semelhantes (lookalike) para encontrar novos potenciais clientes

Os dados compartilhados com essas plataformas são pseudonimizados ou agregados e seguem as políticas das próprias plataformas (Meta: privacidade Meta, Google: privacidade Google).

Você pode optar por não receber anúncios baseados em interesse pelos painéis de preferência de cada plataforma ou pelo Your Online Choices.

Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente quando necessário, com:

• Equipe comercial e corretores parceiros da Convisa, sob acordos de confidencialidade, para atendê-lo
• Plataformas tecnológicas que armazenam ou processam dados em nosso nome (Supabase, hospedagem em nuvem, e-mail, ferramentas de CRM)
• Plataformas de mídia (Meta, Google) — apenas dados pseudonimizados ou agregados de campanha
• Autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória

Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender ao propósito da coleta e cumprir obrigações legais:

• Leads de formulário — 5 anos após o último contato (para retomada de relacionamento e prazo regulatório imobiliário)
• Dados contratuais — pelo prazo previsto em lei (incluindo obrigações fiscais e processuais — até 10 anos)
• Dados de navegação — geralmente 24 meses

Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento com entes públicos e privados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@convisa.com.br com o assunto "LGPD — solicitação de titular". Responderemos em até 15 dias úteis.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre elas:

• Conexões criptografadas (HTTPS / TLS)
• Controle de acesso por usuário, com autenticação
• Backups regulares
• Cláusulas contratuais de confidencialidade com fornecedores

Apesar das medidas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa comprometer seus dados, comunicaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Sempre que houver alteração relevante, comunicaremos por nossos canais digitais e atualizaremos a data no topo deste documento.

Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser direcionadas a:

• E-mail: contato@convisa.com.br
• WhatsApp: (47) 9 9916-0388

Caso entenda que seus direitos não foram respeitados, você pode também contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).